車長利：從小瓦匠到省百強建筑企業(yè)掌舵人
人物名片: 德州市政協(xié)委員、常委 德州市工商聯(lián)副主席
山東聯(lián)興建設集團有限責任公司董事長、總經(jīng)理
人物語錄：
做企業(yè)我信奉16字方針，誠實經(jīng)營、以誠待人、自強不息、永不言敗。——車總
題記：
17歲初中畢業(yè)，特定年代的社會環(huán)境讓他無緣高中。無書可讀的他認準藝不壓身，學得一門手藝養(yǎng)活自己，于是他選擇了學瓦匠。從最苦最累的小工做起，到瓦匠、建筑隊隊長，再到臨危受命成為建筑公司掌舵人，讓一個瀕臨倒閉的企業(yè)扭轉(zhuǎn)乾坤，并成為德州市有名的建筑集團。
【臨危受命，曾經(jīng)的小瓦匠掌舵建筑公司】
1972年，在那個上學需要“推薦”的特定年代里，初中畢業(yè)的車總無緣繼續(xù)讀高中。17歲的他不得不走上社會，開始新的生活。當時盡管年紀小但是車總認識到只有掌握一門手藝才能自力更生，因為對于蓋房的瓦工一直非常崇拜，于是車總進入公社的一支建筑隊。
起初，在建筑隊內(nèi)，車總做的是地位最低、干活最累的小工。每天的工作就是搬磚、和泥、為瓦匠師傅送料，干的是建筑隊內(nèi)最累、最臟的活，拿的工資卻是最少的。每每看到瓦工師傅工作輕松且受尊重，車總就羨慕不已，他暗暗下決心也要做一名有技術的瓦工。
聰明好學的車總虛心向師傅請教，刻苦練習，沒用多長時間，他就從小工升為當時“夢寐以求”的瓦工。在公社建筑隊干了兩年，19歲的車總參加了當時市建筑公司的技術考試，定級為三級瓦工，并進入向陽建筑公司做了一名真正的建筑工人。4年后他又被聘為南郊建筑公司三處一隊隊長，這一干就是10年。
改革開放后，建筑隊開始有了承包制，干了多年建筑隊隊長的車總帶著隊伍開始承包一些工程，建學校、修道路。上世紀80年代末、90年代初，車總的南郊建筑公司三處一隊每年能上交公司30多萬元利潤。到了上世紀90年代中期，建筑隊每年純利潤達到了近200萬元。
正當車總的建筑隊經(jīng)營的有聲有色的時候，與之形成鮮明對比的是，德州市第四建筑公司卻因為經(jīng)營理念落后，吃大鍋飯的狀況讓公司難以為繼，甚至瀕臨破產(chǎn)。
1998年，善于經(jīng)營、管理的車總被推向了第四建筑公司總經(jīng)理的位置，這也是聯(lián)興建設集團的前身，車總也從原來的小瓦匠正式成為一家建筑企業(yè)的掌舵人。
【大膽革新，讓瀕臨倒閉的企業(yè)起死回生】
車總受命于危難之際，白手起家，一切從零開始，難度可想而知。當時的第四建筑公司一沒資金，二沒設備，更談不上技術。公司工人長時間無活可干，吃飯都成了問題。面對艱難的境況，車總有一股迎難而上，認準了的路，就要義無反顧地走下去的“拗勁”。
上任伊始，車總就做出了一個大膽的決定，他要對這家吃大鍋飯的集體企業(yè)進行大刀闊斧的改革，跳出建筑干開發(fā)，走集團化發(fā)展道路，要打破鐵飯碗、大鍋飯的現(xiàn)狀，進行全新的創(chuàng)業(yè)。
首先，對針公司多年形成的等、靠、要、少、慢、差的管理機構(gòu)進行改革，撤銷了不適應市場經(jīng)濟需要的中層管理單位，實行了全新的總公司直接管理施工項目部。這樣，一批中層“干部” 崗位也隨之被撤銷，這勢必會引起公司那些老員工的強烈反對。但是，車總頂住壓力，繼續(xù)他的改革。
也正是這一改革，給企業(yè)注入了一針強心劑，調(diào)動起了員工的積極性，徹底扭轉(zhuǎn)了企業(yè)滑坡、經(jīng)營特困的局面，使廣大工人看到了光明，有了信心。原來反對改革的人也對車總心服口服。
在此基礎上，車總帶領一班人根據(jù)企業(yè)的實際和市場經(jīng)濟形勢，從加強企業(yè)管理入手，打破鐵飯碗，拋棄大鍋飯，實行全新的企業(yè)管理制度和現(xiàn)代化的管理辦法。在公司推行了項目管理制度，實行項目經(jīng)理負責制、風險承包制、干部聘任制、上崗競爭制、職工合同制，把各項經(jīng)濟指標完成情況與個人利益掛鉤，施工質(zhì)量與工人的收入掛鉤，有效地調(diào)動起了職工的積極性。改革的深化、管理措施的到位、高漲的員工熱情，有效地促進了企業(yè)解困后的跨越式大發(fā)展。
經(jīng)過十五年的打拼，他把一個當初僅有14萬元資產(chǎn)、負債累累且瀕臨倒閉的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展成為以建筑施工為基礎，房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、建材經(jīng)銷多條腿發(fā)展的綜合性企業(yè)集團。并發(fā)展了新型建材、混凝土、鋼結(jié)構(gòu)、鋁合金（塑鋼）門窗制作、裝飾裝修、地基基礎處理等，構(gòu)成了多項產(chǎn)業(yè)齊頭并進的多元化、集約化經(jīng)營的戰(zhàn)略格局。
【企業(yè)發(fā)展的根本在于人才】
在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面，車總擁有較強的人才理念，他深知企業(yè)發(fā)展的根本在人才，人才決定著企業(yè)的命運，是企業(yè)發(fā)展之基、興旺之本。
自從對企業(yè)進行改革以來，通過招聘引進了一批大專以上學歷的畢業(yè)生和專業(yè)技術人才。同時，通過技術比武、科技攻關、崗位練兵等多種形式，深挖內(nèi)部潛力，聯(lián)辦、自辦或到上級的培訓班進行多人次的技術培訓；另外，公司不斷選送有發(fā)展前途的技術人員到大專函授、大專院校培養(yǎng)深造，鼓勵崗位自學成才。
目前聯(lián)興集團已擁有職工2800人，各類專業(yè)技術人才近1000人，形成了強大的專業(yè)技術隊伍。為了解決經(jīng)營管理人才緊缺與企業(yè)快速發(fā)展的矛盾，為引進人才、留住人才、用好人才，集團制定了人才發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，建立了一套完整的引進、留住、培養(yǎng)、用好人才的激勵機制，充分給他們施展才華、一展本領的機會。
以人為本的管理是企業(yè)管理的靈魂，有了人才還須善待人才，車總對此有自己的觀點和作法。他對待員工像親人一樣的關懷和幫助；公司為招聘的人才解決住房、給予優(yōu)厚待遇；健全了職工文化娛樂設施；開展了互助互濟、扶貧濟困、獻愛心活動；對員工的婚喪嫁娶、家庭病災、本人的生日等生活事項都有詳細記錄，認真安排，使員工深深地感受到企業(yè)的溫情，增強了凝聚力和團隊精神。
在處理企業(yè)與工人關系上，建立了一系列行之有效的制度和監(jiān)督機制，實行了勞動保險、醫(yī)療保險、意外傷害保險、職稱補貼、工會補貼，確保及時足額發(fā)放工人工資。這樣才能保證企業(yè)員工死心塌地為企業(yè)發(fā)展貢獻自己的聰明才智，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)向前發(fā)展。
【房子的質(zhì)量是一個房產(chǎn)業(yè)的品牌】
作為房產(chǎn)企業(yè)來說，質(zhì)量和誠信是得到市場認可的兩個必備條件。而誠實守信是車總的人生信條，立身之本，同時也把誠信品格注入了企業(yè)理念，確立了“做好自己、自律自強、誠信立業(yè)、持續(xù)發(fā)展”的企業(yè)精神。在公司大小會議上，車總對員工講得最多的就是質(zhì)量、安全、環(huán)保，做誠信人、干放心活，不斷提高職工的誠信意識。在處理與業(yè)主的關系方面，堅持與業(yè)主進行溝通，傾聽他們的意見和建議，融洽感情，加深理解，尊重對方，主動換位思考，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急。車總在公司建立客戶服務中心，公開服務熱線，設立回訪電話，接受顧客監(jiān)督，不論顧客提出批評、要求或贊揚都做為一份寶貴的財富，及時對自己的經(jīng)營管理、房產(chǎn)質(zhì)量、物業(yè)管理進行改進和調(diào)整，兌現(xiàn)顧客每一句承諾，在多年和大量顧客交往中，從未發(fā)生任何矛盾糾紛，實現(xiàn)了干一項工程，交一方朋友。
如今，樓市調(diào)控進入深水期，更多的人是在觀望，市場交易量持續(xù)萎縮，誰都不知道本輪調(diào)控何時結(jié)束？而在這種特殊的市場條件下，聯(lián)興集團的樓盤仍然是銷售火爆，用車總的話說就是：“講誠信才會得到客戶的信任，質(zhì)量、品質(zhì)好的產(chǎn)品才會得到客戶的認可，企業(yè)才能被客戶認可。”
財富啟示：
做房產(chǎn)，質(zhì)量是客戶認可的通行證
近幾年房價增長迅猛，也正是這種快速增長趨勢遠遠超出了多數(shù)人的承受能力，我國政府頻頻對房價出“狠招”。這讓很多房產(chǎn)企業(yè)在房價調(diào)控機制下慢慢收縮，而聯(lián)興集團的樓盤卻從不愁賣。這其中最重要的一個原因就是房子質(zhì)量好，物業(yè)服務跟個上，得到了廣大客戶的認可。
高房價下，百姓買房更謹慎，對房子質(zhì)量的要求也自然更高，車總認識到質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)的生命，是企業(yè)的生存之基，發(fā)展之源。
聯(lián)興集團成立之初就明確提出了“質(zhì)量第一、誠信立業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效、持續(xù)發(fā)展”的經(jīng)營方針。在聯(lián)興集團，為保證質(zhì)量目標，總公司、分公司、項目部層層簽訂創(chuàng)優(yōu)責任書，實行質(zhì)量崗位責任制，每年拿出數(shù)十萬元做為創(chuàng)優(yōu)單位的獎勵。強化現(xiàn)場質(zhì)量管理，把建設工程質(zhì)量管理條例和強制性條文作為重點，嚴格執(zhí)行自檢、互檢、專檢等三檢質(zhì)量制度。注重推廣應用新工藝、新技術。多年來施工工程的合格率達100%，合同履約率100%，群眾滿意率100%，優(yōu)良率達80%以上。
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